Foire Aux Questions
pour mon analyse d’eau
COMMENT SE DEROULE VOTRE COMMANDE ?
Nous vous proposons les analyses que nous jugeons les plus pertinentes et nécessaires en fonction des différentes demandes que vous allez exprimer.
Vous sélectionnez l’analyse dont vous avez besoin en fonction de l’origine de l’eau et de l’utilisation que vous comptez en faire. Si vous ne trouvez pas l’analyse que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter (contact@agrilab4a.com).
Vous remplissez le bon de commande. Vous réglez en ligne par carte bancaire. Le paiement est totalement sécurisé. Si vous ne souhaitez pas le paiement en ligne, vous nous envoyez un chèque bancaire. Dès l’encaissement de celui-ci, nous vous envoyons le kit de prélèvement d’eau.
Vous recevez le kit de prélèvement par la poste, à l’adresse que vous avez indiquée.
Vous effectuez vous même et sans difficulté le prélèvement d’eau selon la méthode expliquée dans la section suivante “comment prélever”.
Avant de faire votre prélèvement, vérifier avec le bureau de poste où vous poserez le paquet, l’heure de dépose maximale des colis CHRONOPOST. De même, choisissez bien le jour où vous effectuerez le prélèvement. En effet, les analyses doivent être effectuées le plus tôt possible après le prélèvement. Il convient donc de faire les prélèvements et nous les expédier du lundi au jeudi, mais ni une veille de jour férié ni un vendredi.
IL EST IMPÉRATIF DE MAITRISER CES DEUX POINTS POUR S’ASSURER QUE LES PRÉLÈVEMENTS D’EAU NOUS PARVIENNENT LE LENDEMAIN.
Vous pourrez suivre le cheminement de votre colis sur le site Chronopost (https://www.chronopost.fr) avec le numéro du bon de transport figurant en haut du bordereau (EZ 281 772 691 FR par exemple).
Vous serez informé de la réception de votre colis dans notre laboratoire par mail. Vous recevrez par mail et par courrier dans les 7 jours ouvrés suivant le résultat commenté de votre analyse.
COMMENT PRELEVER ET ENVOYER LES PRELEVEMENTS ?
Conseils préalables
Après règlement, vous recevrez par la poste le kit de prélèvement d’eau nécessaire. Dans ce kit vous trouvez : 1 flacon stérile avec thiosulfate de sodium de 1 litre, 1 flacon sans thiosulfate, 1 lingette alcoolisée, 1 bloc de froid (à placer la veille de l’expédition au congélateur), 1 bon de commande en double exemplaire et 1 bon de transport autocollant prépayé pour le retour.
Prévoyez de faire le prélèvement le lundi, mardi, mercredi : pas une veille de week-end ou de jour férié. Placez la veille la plaque froide au congélateur.
Le prélèvement lui-même
Laisser couler l’eau 30 secondes. Arrêter l’eau. Nettoyer l’extrémité du tuyau ou du robinet avec la lingette alcoolisée. Laisser couler l’eau de nouveau pendant au moins 30 secondes avant de prélever. Ouvrir au dernier moment le pot de prélèvement à proximité immédiate du lieu de prélèvement, remplir le récipient à ras bord sans bulle d’air et fermer. Remplir les deux pots selon la même méthode. La vidéo vous montre les étapes. Être deux personnes facilite la réalisation des prélèvements.
Bien refermer les bidons et les placer dans la boite isotherme avec la plaque de froid rechargée. Joindre le double du bon de commande. Fermer le colis et coller le bon de transport sur la face supérieure. Déposer le colis dans un bureau de poste AVANT 15h sans rien payer, le prix du retour est inclus dans votre règlement.